FAQs

La contratación del vehículo de la mercantil Mustang Adventures S.L. está sujeta al presente contrato de alquiler, debiendo usted firmar los términos y condiciones del mismo, junto a los anexos que se consideren necesarios. Al firmar este acuerdo usted reconoce que entiende completamente el contrato de alquiler y los términos y condiciones en su totalidad, estando obligado cumplimiento de la totalidad de los mismos.

“Este Acuerdo” es el contrato de alquiler y, junto con el formulario de pre-chequeo, la definición del formulario de daño y cualquier otra documentación requerida por nosotros para ser firmada por usted en relación con su alquiler del vehículo, contempla todos los términos y condiciones.

Los términos y condiciones resultarán aplicables a la persona que suscriba el Contrato de Alquiler de vehículo con la mercantil Mustang Adventure, S.L. y que preste como garantía del Vehículo la tarjeta de crédito de su titularidad. Los costes asociados al Contrato de Alquiler serán asumidos, independientemente de que sea o no conductor del vehículo, por la persona que suscriba el mismo o conste expresamente en el contrato de alquiler como autorizado a conducir el Vehículo.

Todas las personas identificadas en el contrato de alquiler responderán solidariamente del pago de cualquier cantidad debida derivada del contrato.

I.-Definiciones

A los efectos del presente documento hemos establecido un significado específico para los siguientes términos o expresiones:

Por “exceso de seguro y depósito de daños” se entiende el importe de 1000 € que debe abonar en concepto de depósito por los posibles daños no cubiertos por el seguro.

“Contrato de alquiler” significa términos de alquiler con los que debe cumplir.

“Período de Alquiler” – significa la duración del período en que el Vehículo está en su control y posesión.

“Vehículo” – significa el vehículo descrito en el Contrato de Alquiler, e incluye la documentación del vehículo, ruedas, neumáticos, herramientas, accesorios y cualquier otro equipamiento relacionado, así como cualquier otro vehículo

“We / us / our” – significa Aventuras de Mustang S. A, 07820-SANT ANTONI DE PORTMANY (BALEARES), TRAVESIA DEL MAR Nº 1.Baleares, España.de sustitución a nuestra discreción.

“Usted” – significa la persona, compañía u organización que firma el Contrato de Alquiler, junto con cualquier conductor autorizado indicado en el Contrato de Alquiler.

II.- Requisitos exigidos para el conductor. Límite de Edad e Historial del Conductor

Todos los conductores deben:

  • Estar expresamente mencionados en el contrato de alquiler.
  • Tener entre 29 y 68 años de edad para conducir cualquiera de los coches de nuestra flota.
  • Tener un permiso de conducir válido para automóviles (caja de cambios manual) durante más de 5 (cinco) años previos al contrato de alquiler.

Personas no aseguradas para conducir:

  • Aquellos que no estén expresamente mencionados en el contrato de alquiler.
  • Aquellos que han estado involucrados en un accidente durante la conducción en los últimos 3 (tres) años;
  • Aquellos que han sido condenados por un delito relacionado con la conducción de un vehículo de motor o moto y su permiso de circulación se suspendió con más de 9 (nueve) puntos en los últimos 5 (cinco) años;
  • Aquellos que tengan algún defecto o enfermedad física o mental que afecte su capacidad de conducir un vehículo.

Si una persona no autorizada conduce el vehículo, no cumplirá con las condiciones generales y será responsable de las consecuencias derivadas de las mismas.

III.- Uso del vehículo

El vehículo sólo se puede utilizar en la isla de Ibiza.

IV.- Reservas

Llámenos o envíe un correo electrónico a info@mustangadventures.com informando de su intención de reservar un vehículo. Nosotros lo aceptaremos al recibir el 50% (cincuenta por ciento) de la cuota (“el depósito”) y la confirmación de que ha leído y está de acuerdo con todos los términos y condiciones. En dicho momento se le enviará una confirmación de la reserva con las fechas y detalles de la misma. Tal confirmación de la reserva será obligatoria para usted.

El importe restante se abonará al momento de recoger el vehículo, de lo contrario quedará cancelado el presente contrato y no tendrá derecho a la devolución del importe depositado.

Las tarifas diarias aplicables son las establecidas en la página de precios del sitio web de Mustang Adventures, S.L.

V.- Rates

The daily rates applicable are as set out on the prices page of the Mustang Adventures website.

VI.- Documentos necesarios en la recogida

En la recogida del Vehículo, el titular de la tarjeta bancaria debe estar presente y debe proporcionar los siguientes elementos originales de identificación:

  • Pasaporte – incluyendo el pasaporte de cualquier otro conductor autorizado;
  • Permiso de conducir válido – incluyendo el de cualquier otro conductor autorizado. En caso de que el permiso de conducir no sea válido en España, se requerirá una licencia de conducir internacional válida además de la licencia de conducir;
  • Una factura de servicios públicos o un estado de cuenta bancaria que no sea mayor de 3 (tres) meses de antigüedad y conste la dirección del titular de la tarjeta;
  • Tarjeta de crédito válida.

Antes de partir con el Vehículo, se le pedirá que firme y reconozca que usted es plenamente consciente de todos los términos y condiciones del Acuerdo.

Al recoger el vehículo se le pedirá que firme la parte del contrato referente a las condiciones del vehículo en ese momento. Si encuentra algún daño visible en el vehículo que no esté indicado en el contrato de alquiler, debe asegurarse de que se agreguen al contrato; De lo contrario se entenderá que usted acepta la condición del vehículo descrito en el contrato y será responsable por los daños encontrados en el momento de su devolución.

VII.-Exceso de Seguro y Depósito de Daños

Todos nuestros vehículos están asegurados con cobertura completa e incluyen asistencia en carretera las 24 horas.

La franquicia es de 1.000.- € con respecto a todos los coches de la flota.

En caso de un accidente que resulte en daños a la propiedad de un tercero o al propio vehículo, usted será responsable de los primeros 1.000 €. Tenga en cuenta que este exceso se aplica a cada reclamación y no a cada alquiler.

Exigimos que al reservar el Vehículo, nos conceda el permiso para obtener una cantidad preautorizada de 1.000 € en su tarjeta de crédito para cubrir el Exceso de Seguro y el Depósito de Daños.

Usted será totalmente responsable por el reemplazo o las reparaciones incluyendo, pero no limitado a, daños de neumáticos, ventanas, parabrisas, techo, daños en el chasis, daños en el embrague o en la caja de cambios, así como daños en accesorios y accesorios internos, tapicería, pintura y cualquier equipo provisto con el vehículo.

En caso de que el Vehículo sea robado y no encuentre las llaves del Vehículo, entonces usted será completamente responsable por el coste de reemplazo del Vehículo y cualquier pérdida consecuente asociada con el mismo.

Usted también será responsable por los costes asociados con el uso incorrecto del combustible en el vehículo.

No seremos responsables con respecto a cualquier artículo que pueda ser robado del vehículo, incluyendo artículos personales y se recomienda encarecidamente que usted organice otro seguro de viaje para cubrir los daños en los efectos de personales, cualquiera que sea la causa.

VIII.- Depósito de Daños

Estamos autorizados a retener el importe preautorizado mencionado en el punto anterior por un período de 2 (dos) semanas después de la devolución del Vehículo, para cubrir los posibles daños al Vehículo, accesorios, accesorios y equipamiento objeto del presente contrato. Este pago no se procesará a menos que ocurra pérdida o daño, o que surjan cargos adicionales durante el período de alquiler. Los cargos adicionales que se pueden deducir de su tarjeta de crédito incluyen, pero no se limitan a:

  • Combustible – el vehículo será suministrado con un depósito lleno de combustible. Si no devuelve el Vehículo con un depósito lleno, se cargará el coste del combustible;
  • Exceso de velocidad y multas de tráfico, sanciones o infracciones derivadas de su uso del Vehículo, incluyendo multas e infracciones por estacionar, exceso de velocidad, remolcar u obtener la liberación del Vehículo, así como todos los honorarios legales y judiciales o costes derivados de tales infracciones o sanciones;
  • Sustitución de llaves perdidas;
  • Cargo adicional del conductor (si es aplicable);
  • Cualquier cargo adicional para devolver el vehículo a la misma condición en que se encontraba en el momento de la recogida, incluyendo cualquier limpieza que pueda ser necesaria.

En caso de reclamación, nos reservamos el derecho de retener la cantidad preautorizada durante el período necesario para cuantificar los cargos y deducir dichos cargos de su tarjeta de crédito. Si liberamos la preautorización de su tarjeta sin deducción, antes de comprobar los daños al vehículo o al equipo, o cargos adicionales, mediante su firma en este acuerdo, nos autoriza para deducir esta cantidad de su tarjeta. Si los daños exceden el montante preautorizado, usted será responsable de la liquidación de los costes adicionales, así como de los gastos legales de dichas reclamaciones. Al contratar con Mustang Adventures S.L. usted nos permite cobrar cualquier cantidad que no haya sido pagada y derive del contrato de alquiler, proporcionándole una factura detallada de los gastos.

IX.- Recogida y Devolución del Vehículo

El tiempo para la recogida del vehículo será el que se estipule en su confirmación de la reserva. Si tiene más de 30 (treinta) minutos de retraso, nos reservamos el derecho de alquilar el coche a otro cliente. Por favor, reserve un período de entre 30 y 60 minutos para que podamos cumplimentar la documentación necesaria.

El vehículo debe ser devuelto a nuestras instalaciones por el tiempo que se acordó en la confirmación de la reserva. Debe estar limpia, por dentro y por fuera con un depósito lleno de combustible y en las mismas condiciones que cuando salió del local. El incumplimiento de esta disposición dará lugar a cargos contra su tarjeta de crédito.

Usted será totalmente responsable del Vehículo hasta que las llaves se nos devuelvan. En caso de abandonar el vehículo, se deducirá de su tarjeta de crédito los cargos correspondientes.

No se devolverá el dinero si el vehículo se devuelve antes de la hora prevista de devolución.

No es posible extender el Período de Alquiler sin nuestra autorización previa. Podemos acordar tal extensión que en cualquier caso tendrá una duración máxima de 28 (veintiocho) días. Usted no estará asegurado si devuelve el vehículo después del período establecido en el contrato de alquiler.

Si usted devuelve el Vehículo 1 (una) hora después del tiempo de devolución acordado, vendrá obligado a abonar otro día completo de alquiler. Cualquier otro cargo que se nos ocasione como resultado de una devolución tardía, se deducirá de su tarjeta de crédito. Al firmar este Acuerdo usted está de acuerdo con dicha estipulación.

X.- Obligaciones para el uso del vehículo

Durante el Período de Alquiler, el Vehículo sólo puede ser conducido por usted o un conductor adicional estipulado en el Contrato de Alquiler. Usted y cualquier otro conductor autorizado son solidariamente responsables por sus obligaciones bajo este Acuerdo. No se le permite:

  • Conducir el Vehículo fuera de Ibiza;
  • Debe conducir el vehículo cuidadosamente y de acuerdo con las leyes y reglamentos de circulación.
  • Si utiliza el vehículo para el transporte de personas de hasta 135 centímetros de altura, debe informarnos para que podamos proporcionarle el correspondiente equipo de seguridad obligatorio y aprobado que se debe montar o instalar para el propósito.
  • El vehículo debe ser tratado con el mayor cuidado posible, evitándose cualquier daño.
  • Está obligado a utilizar el combustible adecuado, de lo contrario será responsable de los gastos ocasionados.
  • Usar el vehículo para cualquier carrera, rally, evento de pista o concurso;
  • Conducir el Vehículo en áreas no aptas para el transporte público o en carreteras de tierra o caminos muy mal asfaltados que puedan dañar la parte inferior del Vehículo;
  • Alquilar, vender o disponer del Vehículo o de sus partes o subarrendarlo;
  • Llevar a los pasajeros con fines lucrativos.
  • Sobrecargar el vehículo o transportar más pasajeros de los previstos;
  • Usar el vehículo para cualquier propósito ilegal;
  • Use el vehículo para empujar, tirar o remolcar cualquier vehículo o remolque;
  • Dejar objetos de valor a la vista dentro del vehículo;
  • Manejar el Vehículo bajo la influencia de alcohol, medicamentos o drogas;
  • Use el Vehículo para transportar mercancías peligrosas tales como gases, explosivos u otro material corrosivo e inflamable;
  • Use el Vehículo para impartir lecciones de conducción;
  • Manipular el cuentakilómetros;
  • Conducir de una manera imprudente o sin precaución;
  • Conducir en contra de las regulaciones de tráfico;
  • Utilice el Vehículo de manera que pueda causar cualquier tipo de daño;
  • No se permite fumar en el vehículo en cualquier momento – cualquier daño causado al vehículo será a su cargo;
  • No se permiten mascotas o animales en el vehículo en ningún momento;
  • El Vehículo será suministrado con un depósito lleno de combustible al comienzo del Período de Alquiler. Deberá devolver el vehículo con un depósito lleno al final del período de alquiler, y si no lo hace, le cobraremos el combustible al precio determinado localmente, junto con una tarifa de recolección de combustible de 50,00 €.
  • En caso de que pierda, dañe o bloquee las llaves en el vehículo, será totalmente responsable de la sustitución de las mismas. En tal caso, póngase en contacto con nosotros inmediatamente. Solamente al reemplazar las llaves y colocarlas en nuestra posesión se considerará que el Vehículo nos ha sido devuelto.

XI.- En caso de avería, accidente o robo.

En caso de avería o accidente que requiera u obligue a detener el vehículo, se le proporcionará asistencia en carretera las 24 horas, debiendo llamarnos informando de lo ocurrido. Dicho servicio está incluido en el precio. En el caso de que no se puedan realizar reparaciones inmediatas, nos reservamos el derecho de ofrecer un vehículo sustituto. Si eso no es posible, le reembolsaremos los costes de alquiler por tiempo no disfrutado. El alcance de nuestra responsabilidad se limita a la sustitución del Vehículo o a un reembolso del periodo no disfrutado de alquiler. No estamos en ningún caso obligados a pagar otros costes como alojamiento o gastos de viaje.

En el caso de un accidente, pérdida o daño derivado del uso del vehículo durante el período de alquiler, deberá:

  • No aceptar ninguna responsabilidad ni admitir ninguna responsabilidad a terceros, hacer ofertas de liquidación o similares;
  • Notifíquenos lo antes posible antes de completar el formulario de informe de accidentes;
  • Avisar del incidente a la policía y obtener los nombres y direcciones de terceros y de cualquier testigo del incidente;
  • Colaborar con nosotros en cualquier demanda que surja del incidente, incluyendo proveernos con toda la información pertinente y asistir a la corte para dar evidencia;
  • El exceso o cualquier otra cantidad adeudada por usted como resultado de cualquier daño que surja del accidente, se abonará en el momento del suceso no debiendo esperar a la finalización del Contrato de Alquiler;
  • Pagar los costes relacionados con la entrega de un vehículo sustituto como resultado del accidente.

En caso de robo del vehículo usted debe informarnos de los hechos y proporcionarnos la declaración de la policía en el plazo de 24 horas desde que haya tenido lugar, junto con las llaves originales del vehículo.

XII.- Pago

El pago se puede hacer con Visa, MasterCard, transferencia bancaria o en efectivo.

Al pagar con tarjeta de crédito, acepta lo siguiente:

  • Estamos autorizados a realizar cargos, incluso aunque el contrato haya finalizado, en su tarjeta de crédito por todos las cantidades adeudadas por usted conforme al presente contrato, incluyendo pero no limitado a, cualquier cantidad debida como resultado de daño al Vehículo o propiedad de Un tercero y cualquier otro cargo que se pueda incurrir como resultado de su alquiler del Vehículo (incluyendo multas de estacionamiento, multas de tráfico y gastos de administración incurridos).

En caso de que aceptemos el pago del depósito por daños y perjuicios, éste será cancelado 2 (dos) semanas después de la finalización del Periodo de Alquiler, siempre que no se devengue ninguna responsabilidad adicional. Usted acepta el pago de su tarjeta de crédito con respecto a cualquier cantidad que no se hubiera satisfecho al momento de la devolución del depósito de daños.

Todas las transacciones se cotizan en Euros y no seremos responsables de ninguna fluctuación que pueda ocurrir entre la cantidad inicialmente cargada en su tarjeta de crédito y la cantidad devuelta dentro de las dos semanas posteriores a la expiración del Período de Alquiler.

XIII.- Cancelación

Un reembolso completo del depósito le será concedido si la cancelación se hace 7 días antes de la fecha de recogida del vehículo.

Un reembolso del 50% (cincuenta por ciento) le será devuelto si la cancelación se hace 2 días antes de la fecha de recogida del Vehículo.

No se concederá ningún reembolso si la cancelación se realiza un día antes de la fecha de recogida del vehículo.

En el caso de cancelar el Acuerdo como resultado de la indisponibilidad del Vehículo debido a circunstancias sobrevenidas por nuestra parte, se le ofrecerá un reembolso completo, renunciando a cualquier tipo de reclamación contra nosotros.

Nos reservamos el derecho de cancelar el presente contrato en caso de licencia de conducir no válida o si nuestros términos y condiciones no se cumplen. En dicho caso no se le reembolsará cantidad alguna.

XIV.- Indemnización

Por la presente, usted acepta indemnizar y/o eximir a Mustang Adventures S.L Ibiza de cualquier responsabilidad que se produzca por cualquier pérdida o daño conforme a lo dispuesto en este Acuerdo, incluyendo pero no limitado a:

  • Cualquier pérdida o daño causado por fallo mecánico, defecto, accidente o el vehículo no apto para su propósito;
  • Cualquier pérdida o daño a los objetos dejados en el vehículo.

Usted deberá indemnizarnos por cualquier reclamación, demanda o gasto de cualquier naturaleza (incluyendo los costes legales) a consecuencia de su uso y / o posesión del Vehículo.

En caso de que incurra en pérdidas o daños a consecuencia de nuestra negligencia, nuestra responsabilidad se limitará a la pérdida o daño concreto. Si se produjese la muerte o lesiones personales, a consecuencia de una negligencia nuestra, en este caso la responsabilidad será total. En el resto de supuestos nuestra responsabilidad se limita al importe del alquiler acordado.

Si usted está actuando en nombre de una empresa, entonces este párrafo reemplaza al del párrafo anterior. No nos hacemos responsables de ninguna reclamación de cualquier naturaleza relacionada con pérdida de beneficios, negocios, contratos, fondo de comercio, ahorros anticipados, gastos, pérdidas consecuentes u otras pérdidas similares, por cualquier motivo. En caso de muerte o lesiones personales como resultado de nuestra negligencia grave, nuestra responsabilidad se limitará al precio acordado por usted por el derecho a usar el Vehículo durante el período acordado.

Nos reservamos el derecho de negarnos a entregarle el Vehículo si usted parece no estar apto para conducir el Vehículo o si no nos proporciona la documentación requerida. Si nos damos cuenta de que usted o sus pasajeros se comportan de manera negligente o abusiva durante el Período de Alquiler, nos reservamos el derecho de recuperar el Vehículo, sin reembolso por pérdida de días de alquiler.

Si usted no cumple con cualquiera de los términos y condiciones contenidos en este documento, usted será responsable ante nosotros de cualquier gasto que podamos sufrir o haber sufrido como resultado de ello. Nos reservamos el derecho de recuperar el Vehículo de usted en cualquier momento, en caso de incumplimiento de este Acuerdo, no teniendo Ud. derecho al reembolso de las cantidades abonadas.

XV. Ley y Jurisdicción aplicable.

Este Contrato se regirá por la Ley Española. Para las cuestiones que se susciten con motivo de este contrato serán competentes los Juzgados y Tribunales de Ibiza.

XVI. Condiciones del Sitio Web y Política de Privacidad

Las disposiciones de este párrafo se aplican a nuestro sitio web y permiten la recogida de datos y el uso del sitio web. El sitio web es propiedad y es operado por Mustang Adventures, S.L. con domicilio en 07820-SANT ANTONI DE PORTMANY (BALEARES), TRAVESIA DEL MAR Nº 1, España.

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